INTRODUCCIÓN
El sitio www.paranadecor.com.py, en adelante “el Sitio” pertenece y es administrado por Paraná Decoraciones de Luis Daniel Jakubiu, en adelante “Paraná Decoraciones”, RUC 6153423-4 con domicilio legal y comercial en Av. San Martín 1289 con Federación Rusa, Las Carmelitas, Asunción, Paraguay.
COMPRA DE PRODUCTOS
La compra de productos ofrecidos en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la comprobación de identidad del usuario, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aceptación del usuario de estos términos y condiciones. Las fotos de los productos son meramente ilustrativas. Los productos, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, disponibilidad, servicios y precios ofrecidos.
PRECIOS
Todos los precios incluyen IVA.
CONDICIONES DE ENTREGA
Los métodos y costos de envío dependerán de los productos comprados y el destino de la entrega. El sitio calculará el costo de envío el cual podrá ser verificado por el cliente antes de concretar su compra. La confirmación del pedido del producto y su envío a domicilio, así como el pago realizado, implicarán la aceptación del Usuario del costo del servicio de entrega a domicilio.
Para comprobar el plazo de entrega para tu ciudad o calcular el coste de envío, lo más indicado es que realices una simulación de flete informando a tu ciudad.
Elija el producto que desea comprar y haga clic en "Comprar". En la página siguiente, el carrito de compras, ingrese la ciudad de destino y seleccione una opción de envío.
Se mostrarán las opciones de envío, los valores y el tiempo de entrega para su ciudad.
El servicio de envío y entrega es tercerizado, independiente a los productos ofrecidos por la empresa. El valor total se calcula en base al costo de producto y el costo de envío.
ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Después del cumplimiento del pedido realizado por el Usuario registrado, Paraná Decor puede cancelarlo en forma total o parcial en base a las siguientes razones: limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información.
En cualquier caso, Paraná Decor informará del hecho al USUARIO para que este tenga la posibilidad de cancelar la totalidad del pedido si así lo desee.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En el momento de la entrega realizada por el transportista, no acepte embalajes abiertos o dañados. En caso de devolución por parte del transportista de pedidos con direcciones no válidas, destinatarios desconocidos, propietario no encontrado o situación similar, el valor del reenvío será responsabilidad del cliente. Los sucesos que impliquen cambio o devolución siempre deben ser reportados al Servicio de Atención al Cliente (SAC) a través de la dirección de correo electrónico contacto@paranadecor.com.py , para que comience el proceso de cambio o devolución.
RAZONES QUE PUEDEN LLEVARTE A CAMBIAR O DEVOLVER:
1- Desistimiento/arrepentimiento: nuestra política tiene un plazo de hasta 3 días hábiles desde la recepción del producto. La regla no se aplica a los productos personalizados.
2- Defecto técnico o de fabricación: el plazo es 30 días (corridos) desde la recepción del producto.
3- Daños o manipulación del embalaje: en este caso, rechazar el producto en el momento de la entrega o solicitar el cambio o devolución dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
4- Producto en desacuerdo con el pedido realizado: solicitar el cambio o devolución en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del producto.
OUTLET
Los productos outlet pueden contener defectos menores, no aceptamos devoluciones.
¿CÓMO SOLICITO EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO?
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico contacto@paranadecor.com.py, informando el Número de Pedido, fotos y vídeos que indiquen el motivo del cambio o devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin indicios de uso y en perfectas condiciones que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su petición de devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra y comprobante de recepción/entrega. Este es un requisito indispensable y excluyente.
Una vez recibida su solicitud de devolución y esta es analizada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido y que la misma está siendo procesada. En un plazo de 72 horas le avisaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
ANÁLISIS DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Nuestro equipo solicitará una foto o incluso un video del producto, para confirmar que está en el embalaje original y sin ninguna indicación de uso o daño por mal uso. Compruebe siempre que el producto está en buenas condiciones antes de desempacar. El producto deseado solo se enviará al recibir y realizar la conferencia del producto que se intercambiará en nuestro Centro de Servicio, acompañado de recibo o comprobante de compra y comprobante de entrega.
El producto no será aceptado sin comunicación previa al Centro de Atendimiento al Cliente, fuera de tiempo o sin artículos/accesorios que sean parte integral del producto. Estos se devuelven al remitente sin previo aviso.
REEMBOLSO
Si su solicitud es aprobada, entonces se procesará su reembolso y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la notificación de aprobación. Si usted aun no recibió el reembolso directamente en su cuenta bancaria (en caso que esto aplique), le pedimos revise nuevamente su cuenta. Entonces póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito o banco emisor, puede tomar algún tiempo antes que el reembolso se haga efectivo.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor contacte con nosotros al correo: contacto@paranadecor.com.py
Sólo artículos con precio de exposición pueden reembolsar, lastimosamente no podemos hacer reembolsos o cambios en artículos con descuentos o promociones especiales de liquidación.
Si necesita hacer un cambio por favor contáctenos al correo electrónico: contacto@paranadecor.com.py o enviarnos su solicitud por escrito a la siguiente dirección:
- Av. San Martin 1289, esq. Federación Rusa. Asunción - Paraguay
- (+595) 985 175006
- contacto@paranadecor.com.py
- Lunes-Viernes: 8:30 - 17:00
COMPRA PARA REGALO
Si el artículo que usted recibió fue marcado como un regalo en el proceso de compra y este fue enviado directamente, podrá solicitar su cambio por voucher de crédito de regalo por el valor del artículo a ser cambiado. Una vez que recibamos el artículo devuelto, un voucher de regalo será enviado por correo.
En todos los casos, podrán ser cambiados por artículos y/o productos de mayor o igual valor.
Si el artículo no se ha marcado como un regalo en el proceso de compra, o la persona que ha hecho el pago del artículo nos dio instrucciones para que sea ella la única persona autorizada para hacer el cambio, entonces haremos el procedimiento de acreditación del valor del regalo directamente a esta persona.
ENVÍO DEL PRODUCTO QUE DESEO DEVOLVER O CAMBIAR
En caso de devolución, se deberá empacar y empaquetar en el embalaje original para que sea aceptado en nuestro Centro de Servicio. El embalaje del producto mal empaquetado, sin seguridad, sin protección o dañado no será aceptado.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución será deducido de su reembolso.
Si usted va a enviar un artículo cuyo valor supere los G$ 1.000.000 guaraníes (un millón guaraníes), le recomendamos que utilice un servicio de transporte de su entera confianza, de ser posible asegure el articulo ya que hasta que este llegue a nuestra oficina la responsabilidad de buen cuidado es su responsabilidad.
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